经常问的问题

常问问题


关于产品

鱼子酱不仅是美味佳肴。局部使用时,它具有惊人的护肤功效。它以其再生、使皮肤丰满的特性而闻名,并已被证明有助于延缓衰老。鱼子酱富含维生素和氨基酸,为皮肤细胞发挥最佳功能提供了基础。

鱼子酱具有许多增强皮肤强度的有益特性。丰富的氨基酸和蛋白质是细胞完整性的重要组成部分。鱼子酱由水、糖类、蛋白质、脂质、脂肪酸、钙和维生素(如 D 和 A)组成。其高含量的蛋白质包括 17 种氨基酸有助于改善皮肤的外层和皮肤强度。其中,鱼子酱的主要好处是,
• 抗衰老
• 抗氧化剂
• 防止胶原蛋白和弹性蛋白分解
• 抚平不均匀的肤色
• 快速吸收
• 逆转皮肤损伤
• 保持水分。

我们的鱼子酱来源是从法国进口的,我们的产品是在日本配制和策划的。

1. 用洁面乳彻底清洗皮肤
2. 最好使用爽肤水,以更好地吸收血清
3. 抽一到两泵 Lab Secret Serum 均匀涂抹于面部
3. 抽一到两泵 Lab Secret Serum 均匀涂抹于面部

如果白天和晚上持续使用,一瓶 50 毫升的血清通常可以使用 1-2 个月。

请访问我们的商店以获取最新的促销和优惠。


帐户设置

您可以访问我们的 Lab Secret 网站 https://thelabsecret.com/account/login 创建一个帐户,按照网页上的说明操作,您将成为注册用户。

如果您想更改注册帐户的电子邮件地址,请通过 Whatsapp 联系我们的客户服务,电话 +65 8188 8939。

您可以在我们的网站上找到以下信息
1.产品目录和详细的产品信息与成分
2.产品的价格范围
3. 购物车
4. 联系方式和帮助信息。

您可以重设密码,我们的系统会自动向您注册的邮箱发送新密码。


命令

成功创建订单后,客户将在注册的电子邮件中收到通知,并在注册的手机号码上收到短信。如果您没有收到任何通知,请再次从购物车中结帐。

包裹发货后,您将收到包裹跟踪号通知,此后您可以使用跟踪号在下面的 qxpress 链接上跟踪您的包裹
https://www.qxpress.net/Customer/PopupTraceParcels?TrackingNo=。

如果您的包裹尚未发货,您可以whatsapp +65 8188 8939 联系我们的客户服务部或给我们发送电子邮件以更改您的收货地址。包裹寄出后,您将无法更改您的收货地址。

如果您输入了错误的收货地址并且物品已被运出,我们的客服人员将尽可能协助从第三方物流提供商处取回包裹并安排重新发货。产生的任何额外费用将另行通知并由您承担。

目前我们在马来西亚没有任何分销网点,我们的产品只能在线购买,因此需要在我们的 shopify 网站上注册一个帐户才能进行购买。

您可以在包裹发货前取消订单以获得全额退款。

我们的网站为 PayPal 提供便利,并接受任何 Visa 和/或万事达卡通过条带支付的安全支付。

您可以联系我们的客户服务热线查询包裹派送日期的状态,一旦包裹发货,您将收到一个跟踪号通知,您可以使用下面的链接使用跟踪号跟踪您的包裹。
https://www.qxpress.net/Customer/PopupTraceParcels?TrackingNo=。

包裹寄出后,您可以联系 qxpress 客服热线 +60 3 2780 3960 处理与您的包裹发货状态相关的问题,或使用您的包裹追踪号码查看以下链接
https://www.qxpress.net/Customer/PopupTraceParcels?TrackingNo=。

如果您下订单的商品在购买时缺货,您的订单可能会被取消,全额退款将退还给您。

如果您的物品在运输过程中损坏,您可以联系我们的客户服务热线进行一对一的更换。但是,您必须承担损坏物品的退货运费。

客户可以在登录我们网站的会员账户后查看他们的订单历史记录,并查看他们购买的任何商品的当前订单状态。

您可以联系我们的客户服务热线以获取有关您在线订单的建议。

请联系我们的客户服务热线或发送电子邮件至 thelabsectret@hotmail.com。

在我们的 Shopify 网站上签出购物车后,您通常会在大约 10 到 15 天内收到包裹。

是的,您可以在我们的 Shopify 网站上保存多个送货地址。


支付

请向您的信用卡发卡银行查询。

客户可以通过我们的 Secure Paypal 网关或 Stripe 支付网关、Google Pay 和 Apple Pay 使用任何借记卡和信用卡进行支付。

所有适用的税费将在结账时显示,具体取决于您居住的地区,最终价格将在结账时显示在付款前。

运费将在结帐时显示,并会因运送地点而异。

在买家保护方面,PayPal 是认真的。他们知道他们的用户依靠他们来促进快速、有效和安全的交易。为了确保这一点,他们采取了一系列安全措施来保护买家免受诈骗、欺诈和盗窃:
PayPal 不会与卖家分享您的财务信息。
他们对所有交易提供 24/7 全天候监控。
PayPal 在买卖双方都使用加密安全技术,以确保交易安全。
它们提供 PayPal 欺诈保护,并允许您将某些交易标记为可疑。
如果您确实与买家或潜在欺诈者有争议,PayPal 会提供争议解决方案,在问题解决之前暂停资金。
PayPal 促进了全球各国的交易,从而可以安全地从其他国家购买商品。


船运

对于国际运输,运费在结账时自动计算。我们为消费者提供国际运输服务。

如需批量运输,请通过 Whatsapp 联系我们的客户服务,电话 +65 8188 8939。

是的,您可以在 Shopify 帐户中注册与送货地址不同的账单地址。

马来西亚的邮政信箱和 FELDA 地区不提供送货服务。

Lab Secret 承担主要城镇地区到东马和西马半岛的运输成本。

我们在国际范围内运送我们的订单,运费将在结帐时反映,如果您遇到运输问题,请与我们的客户服务联系,如果您所在的国家/地区在国际限制地点列表中。

请致电我们的客户服务热线了解任何产品的退款或换货,或者您可以通过电子邮件将您的订单详细信息发送至 thelabsecret@hotmail.com。

Lab Secret 根据消费者保护法 (CPA 1999) 完全遵守马来西亚消费者保护的主要法律,退款将根据推荐的指导方针给予。

Lab Secret 通过相同的付款方式直接将退款处理到您的信用卡。

您可能希望联系我们的客户服务热线或发送电子邮件至 thelabsecret@hotmail.com 并提供您的订单详细信息。